Condiciones de compra
1. Vendedor
Kaima Coffee, Carrer del Moianès 53, Barcelona (España). NIF 30314000T. Correo electrónico: info@kaimacoffee.com.
2. Pedido y contrato
Haces tu pedido eligiendo un producto y pagando en la página de pago de Stripe. El contrato se perfecciona cuando el pago se ha completado y recibes una confirmación del pedido por correo electrónico. Enviamos a direcciones en España y Suecia.
3. Precios y pago
Los precios se indican en euros (EUR) e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran en la página de pago antes de pagar. El pago lo gestiona Stripe y nunca tenemos acceso a los datos de tu tarjeta.
4. Entrega
Tostamos en pequeños lotes y enviamos café del último lote tostado. Salvo que se acuerde otra cosa, entregaremos como máximo 30 días después del pedido. Si la entrega se retrasa te avisaremos y tendrás derecho a resolver el contrato.
El envío cuesta 5,00 €. Es gratis a partir de dos bolsas y con el pack degustación. También puedes recoger el pedido gratis en Barcelona: te enviamos la dirección y la hora por correo.
El riesgo de pérdida o daño de los productos pasa a ti cuando tú, o la persona que hayas designado, recibe el pedido.
5. Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibes el producto, sin necesidad de justificación, conforme al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Para ejercerlo, envíanos un correo electrónico o el formulario que aparece más abajo.
Excepción: el derecho de desistimiento no se aplica si la bolsa ha sido abierta. El café es un alimento que, por razones de protección de la salud o de higiene, no puede volver a venderse una vez desprecintado (artículo 103.e de la citada ley). Tampoco se aplica a productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Debes devolver el producto en un plazo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión de desistir, y los gastos de devolución corren a tu cargo. Te reembolsaremos el importe total, incluidos los gastos de envío de la opción más económica que ofrecemos, a más tardar 14 días después de recibir tu comunicación. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto. El reembolso se realizará con el mismo medio de pago que utilizaste.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de: Kaima Coffee, Carrer del Moianès 53, Barcelona (España), info@kaimacoffee.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*):
Pedido el / recibido el (*):
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Domicilio del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
6. Garantía y reclamaciones
Si un producto es defectuoso o llega dañado, tienes derecho a reclamar conforme a la normativa de consumo. La garantía legal es de tres años desde la entrega. Avísanos lo antes posible cuando descubras el defecto. Se presume que los defectos que aparezcan en los dos años siguientes a la entrega ya existían en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
Si la reclamación es aceptada, asumimos los gastos de devolución y te enviamos un producto nuevo o te devolvemos el dinero.
7. Datos personales
Así tratamos tus datos: Política de privacidad.
8. Resolución de conflictos
Ponte primero en contacto con nosotros e intentaremos resolver el problema. Si no llegamos a un acuerdo, puedes dirigirte a la Agència Catalana del Consum, a la oficina municipal de información al consumidor (OMIC) de tu localidad o a las Juntas Arbitrales de Consumo.
El contrato se rige por la legislación española. Si eres consumidor y resides en otro país de la UE, conservas en todo caso la protección que te otorgan las normas imperativas de consumo de tu país de residencia.
9. Suscripción
Con una suscripción recibes una bolsa de café (250 g) cada mes o cada dos meses. Nosotros elegimos la variedad: vamos rotando nuestros cafés y, cuando llega una variedad nueva, es la primera que enviamos. El precio es el mismo sea cual sea la variedad, y el envío está incluido. Pagas al empezar la suscripción y después, de forma automática, al inicio de cada nuevo periodo con el mismo medio de pago.
Puedes cancelar o cambiar la suscripción cuando quieras escribiendo a info@kaimacoffee.com. Te lo confirmamos en un día laborable y no se realizarán más cobros después de la confirmación. Un periodo ya pagado se entrega.
El derecho de desistimiento es de 14 días desde que recibes el primer envío.
10. Tarjetas regalo
Las tarjetas regalo son digitales. Enviamos el código al comprador por correo en un día laborable. El código es válido durante dos años desde la compra y se usa al pagar en kaimacoffee.com, en la misma moneda en la que se compró (las tarjetas de la página en español son en euros). El código se usa en una sola compra; si el pedido cuesta menos que el valor de la tarjeta, no queda saldo restante. Las tarjetas regalo no se pueden canjear por dinero.
Puedes desistir de la compra de una tarjeta regalo en un plazo de 14 días, siempre que no se haya usado el código.
Condicions de compra
1. Venedor
Kaima Coffee, Carrer del Moianès 53, Barcelona (Espanya). NIF 30314000T. Correu electrònic: info@kaimacoffee.com.
2. Comanda i contracte
Fas la comanda triant un producte i pagant a la pàgina de pagament de Stripe. El contracte es perfecciona quan el pagament s'ha completat i reps una confirmació de la comanda per correu electrònic. Enviem a adreces d'Espanya i Suècia.
3. Preus i pagament
Els preus s'indiquen en euros (EUR) i inclouen l'IVA. Les despeses d'enviament es mostren a la pàgina de pagament abans de pagar. El pagament el gestiona Stripe i mai no tenim accés a les dades de la teva targeta.
4. Lliurament
Torrem en petits lots i enviem cafè de l'últim lot torrat. Llevat que s'acordi una altra cosa, lliurarem com a màxim 30 dies després de la comanda. Si el lliurament es retarda, t'avisarem i tindràs dret a resoldre el contracte.
L'enviament costa 5,00 €. És gratuït a partir de dues bosses i amb el pack de tast. També pots recollir la comanda gratuïtament a Barcelona: t'enviem l'adreça i l'hora per correu.
El risc de pèrdua o dany dels productes passa a tu quan tu, o la persona que hagis designat, reps la comanda.
5. Dret de desistiment
Tens dret a desistir de la compra en un termini de 14 dies naturals des del dia que reps el producte, sense necessitat de justificació, d'acord amb el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris (Reial decret legislatiu 1/2007). Per exercir-lo, envia'ns un correu electrònic o el formulari que trobaràs més avall.
Excepció: el dret de desistiment no s'aplica si la bossa s'ha obert. El cafè és un aliment que, per raons de protecció de la salut o d'higiene, no es pot tornar a vendre un cop desprecintat (article 103.e de la llei esmentada). Tampoc no s'aplica a productes que es puguin deteriorar o caducar ràpidament.
Has de retornar el producte en un termini de 14 dies des que ens comuniquis la decisió de desistir, i les despeses de devolució van a càrrec teu. Et reemborsarem l'import total, incloses les despeses d'enviament de l'opció més econòmica que oferim, com a màxim 14 dies després de rebre la teva comunicació. Podem retenir el reemborsament fins que hàgim rebut el producte. El reemborsament es farà pel mateix mitjà de pagament que vas utilitzar.
Model de formulari de desistiment
(Només cal emplenar i enviar aquest formulari si voleu desistir del contracte.)
A l'atenció de: Kaima Coffee, Carrer del Moianès 53, Barcelona (Espanya), info@kaimacoffee.com
Per la present us comunico/comuniquem (*) que desisteixo del meu/desistim del nostre (*) contracte de venda del bé següent (*):
Demanat el / rebut el (*):
Nom del consumidor o dels consumidors:
Domicili del consumidor o dels consumidors:
Signatura del consumidor o dels consumidors (només si aquest formulari es presenta en paper):
Data:
(*) Ratlleu el que no correspongui.
6. Garantia i reclamacions
Si un producte és defectuós o arriba malmès, tens dret a reclamar d'acord amb la normativa de consum. La garantia legal és de tres anys des del lliurament. Avisa'ns tan aviat com descobreixis el defecte. Es presumeix que els defectes que apareguin durant els dos anys següents al lliurament ja existien en el moment del lliurament, llevat que es demostri el contrari.
Si la reclamació s'accepta, assumim les despeses de devolució i t'enviem un producte nou o et retornem els diners.
7. Dades personals
Així tractem les teves dades: Política de privacitat (en castellà).
8. Resolució de conflictes
Posa't primer en contacte amb nosaltres i intentarem resoldre el problema. Si no arribem a un acord, pots adreçar-te a l'Agència Catalana del Consum, a l'oficina municipal d'informació al consumidor (OMIC) de la teva localitat o a les juntes arbitrals de consum.
El contracte es regeix per la legislació espanyola. Si ets consumidor i resideixes en un altre país de la UE, conserves en tot cas la protecció que et donen les normes imperatives de consum del teu país de residència.
9. Subscripció
Amb una subscripció reps una bossa de cafè (250 g) cada mes o cada dos mesos. Nosaltres triem la varietat: anem alternant els nostres cafès i, quan arriba una varietat nova, és la primera que enviem. El preu és el mateix sigui quina sigui la varietat, i l'enviament hi està inclòs. Pagues en començar la subscripció i després, de manera automàtica, a l'inici de cada nou període amb el mateix mitjà de pagament.
Pots cancel·lar o canviar la subscripció quan vulguis escrivint a info@kaimacoffee.com. T'ho confirmem en un dia laborable i no es faran més cobraments després de la confirmació. Un període ja pagat s'envia.
El dret de desistiment és de 14 dies des que reps el primer enviament.
10. Targetes regal
Les targetes regal són digitals. Enviem el codi al comprador per correu electrònic en un dia laborable. El codi és vàlid durant dos anys des de la compra i es fa servir en pagar a kaimacoffee.com, en la mateixa moneda en què es va comprar (les targetes de la pàgina en castellà són en euros). El codi es fa servir en una sola compra; si la comanda costa menys que el valor de la targeta, no queda saldo restant. Les targetes regal no es poden bescanviar per diners.
Pots desistir de la compra d'una targeta regal en un termini de 14 dies, sempre que no s'hagi fet servir el codi.