Köpvillkor
1. Säljare
Kaima Coffee, Carrer del Moianès 53, Barcelona, Spanien. NIF 30314000T. E-post: info@kaimacoffee.com.
2. Beställning och avtal
Du beställer genom att välja en produkt och betala i Stripes kassa. Avtalet gäller när betalningen är genomförd och du fått en orderbekräftelse via e-post. Vi levererar till adresser i Sverige och Spanien.
3. Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Fraktkostnaden visas i kassan innan du betalar. Betalningen hanteras av Stripe, och vi får aldrig tillgång till dina kortuppgifter.
4. Leverans
Vi rostar i små partier och skickar kaffe ur det senast rostade partiet. Om inget annat avtalats levererar vi senast 30 dagar efter beställningen. Blir leveransen försenad kontaktar vi dig, och du har då rätt att häva köpet enligt konsumentköplagen.
Frakten kostar 59 kr. Från två påsar, och för provsmakningspaketet, är frakten gratis. Du kan också välja att hämta beställningen gratis i Göteborg – då mejlar vi adress och tid.
Risken för varan går över på dig när du, eller någon du utsett, har tagit emot den.
5. Ångerrätt
Du har rätt att ångra köpet inom 14 dagar från den dag du tog emot varan, enligt EU:s konsumenträttighetsdirektiv (2011/83/EU), som i Sverige gäller genom lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Meddela oss via e-post eller med formuläret nedan. Du behöver inte ange något skäl.
Undantag: Ångerrätten gäller inte om påsen har öppnats. Kaffe är ett livsmedel som av hälso- och hygienskäl inte kan säljas vidare när förseglingen brutits (2 kap. 11 § punkt 5 i lagen). Detsamma gäller varor som snabbt blir för gamla.
Du skickar tillbaka varan inom 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar dig och står själv för returfrakten. Vi betalar tillbaka hela beloppet, inklusive den billigaste fraktkostnaden vi erbjöd, senast 14 dagar efter att vi fick ditt meddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan. Pengarna betalas tillbaka på samma sätt som du betalade.
Standardformulär för utövande av ångerrätt
(Fyll i och skicka detta formulär endast om du vill utöva ångerrätten.)
Till: Kaima Coffee, Carrer del Moianès 53, Barcelona, Spanien, info@kaimacoffee.com
Jag meddelar härmed att jag vill utöva min ångerrätt i samband med mitt avtal om köp av följande varor:
Beställd den / mottagen den:
Konsumentens namn:
Konsumentens adress:
Konsumentens namnteckning (endast om formuläret skickas på papper):
Datum:
6. Reklamation
Om en vara är felaktig eller skadad när du får den har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller i tre år från att du tog emot varan. Meddela oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet. En reklamation inom två månader räknas alltid som i rätt tid. Ett fel som visar sig inom två år från leveransen antas ha funnits vid leveransen, om inte vi kan visa något annat.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och skickar en ny vara eller betalar tillbaka.
7. Personuppgifter
Så här hanterar vi dina uppgifter: Integritetspolicy.
8. Tvister
Kontakta oss först så försöker vi lösa problemet. Eftersom vi är etablerade i Spanien kan du som bor i Sverige få kostnadsfri hjälp av Konsument Europa, som samarbetar med konsumentcentret i Spanien.
Spansk lag gäller för avtalet. Som konsument bosatt i Sverige behåller du alltid det skydd som svensk tvingande konsumentlagstiftning ger dig, till exempel konsumentköplagen.
9. Prenumeration
Med en prenumeration får du en påse kaffe (250 g) varje månad eller varannan månad. Vi väljer sort: vi roterar mellan våra kaffesorter, och när vi får in en ny sort är det den som skickas först. Priset är detsamma oavsett sort, och frakten ingår. Du betalar när prenumerationen startar och sedan automatiskt i början av varje ny period, med samma betalsätt.
Du kan avsluta eller ändra prenumerationen när du vill genom att mejla info@kaimacoffee.com. Vi bekräftar inom en vardag, och inga fler dragningar görs efter att avslutet bekräftats. En period som redan är betald levereras.
Ångerrätten gäller i 14 dagar från att du tagit emot den första leveransen.
10. Presentkort
Presentkort är digitala. Vi mejlar koden till köparen inom en vardag. Koden gäller i två år från köpet och används i kassan på kaimacoffee.com, i samma valuta som den köptes i (presentkort från den svenska sidan gäller i kronor). Koden används vid ett köp; kostar köpet mindre än presentkortets värde finns inget kvarvarande saldo. Presentkort kan inte lösas in mot kontanter.
Du kan ångra köpet av ett presentkort inom 14 dagar, så länge koden inte har använts.